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自“夏季治安打击整治”行动开展以来，新疆克拉玛依市公安局独山子区分局借助“摸、联、化、督”矛调四字工作法，不断推进矛盾纠纷排查化解工作，做到了“一般矛盾当场化解，突出矛盾联调化解，顽固矛盾平稳可控”。

“四字工作法”助推“夏季行动”工作走深走实 （赵乐飞 摄）

在“摸”排上“铺开面”确保掌握矛盾纠纷底数

独山子区公安分局以“百万警进千万家”活动为抓手，借助入户走访、单位检查，主动收集各类“苗头性”矛盾纠纷，采取相应化解措施，确保将隐患消除在“萌芽”状态；加强网上巡查，广泛收集民情民意，积极开展工作，杜绝不良舆论扩散发酵。同时推行首接负责制，针对来访群众，先受理接待，再推送主责部门，引导群众按照正规流程反映困难诉求。

在“联”动上“推深入” 完善多元调处化解模式

依托派出所“矛盾调解室”，独山子区公安分局整合街道社区、司法、法院、律师等资源建立“调解员库”，推行当事人自主选择“调解员”机制，进一步提升纠纷“化解率”；发挥派出所领导、社区民警兼任“街道社区副书记（副主任）、企业安全顾问、校园法制副校长”纽带作用，落实矛调工作“收集、研判、联调”措施，形成全领域闭环排查化解机制。

在“化”解上“灵手段” 加快矛盾纠纷调处化解

独山子区公安分局秉持“客观公正、柔性应对”原则，着重“倾听”纠纷事实，针对简单纠纷采取现场调解，积极借助涉及人员“社会、家庭、学校、企业”关系，提升调解效能，努力做到“初次见面稳控，二次见面化解”；定期对已化解的矛盾纠纷事件进行回访，了解当事人有无利益诉求，确保同一纠纷不再反复发生。

在“督”查上“促长效”，实现矛调机制长效运转。独山子区公安分局将不能及时化解的矛盾纠纷挂单，定期召开推进会，梳理工作难点，调整工作思路；依托警务室“季度积分”考核，强化内部督导，确保基层矛调工作落实、落细。（赵乐飞）